Юзабилити сайта. Почему меня не любят?

автор - Сергей Антонов | 27 ,Май, 2009

Когда мы говорим об оптимизации, мы прежде всего имеем в виду повышение зффективности того, что уже работает. Если что-то не работает, то приведение его в чувство – это не оптимизация, а более глобальный процесс ремонта и решения проблем.

Если ваш сайт работает нормально, то, возможно, чувство некоторой неудовлетворённости его работой исчезнет после незначительной косметической чистки, приведения в порядок вторичных элементов сайта, улучшения дизайна. В любом случае, глобальные изменения при нормальной работе сайта не рекомендуются. Вопрос в том, ЧТО называть «нормальной работой сайта».

Анализ юзабилити сайта

Наверняка «ненормальной» работой можно назвать ситуацию, при которой посетители сайта испытывают серьёзные затруднения того или иного рода при просмотре ваших страниц. То есть, на пути ваших читателей появляются препятствия, порой непреодолимые. Работа по устранению этих препятствий не всегда бывает приятной и лёгкой, но это – абсолютно необходимый момент в повышении качества и юзабилити вашего ресурса. Для реальной оценки ситуации необходимо использовать аналитические данные по траффику на вашем сайте, которые помогут вам разобраться в том, что в действительности происходит, и на каком этапе пользователь сталкивается с проблемой, если она существует.

Некоторые из барьеров, описанных ниже могут всерьёз и надолго отвадить пользователей от посещения вашего ресурса. Наличие любого из этих барьеров может привести к потере значительного числа потенциальных читателей, участников и клиентов.

Отсутствие подписки на RSS

Некоторые потенциальные посетители используют новостные потоки RSS при поиске интересных для них ресурсов. Если ваш сайт предлагает контекстуальные материалы, тематически значимые для тех или иных групп пользователей, то наличие возможности подписки на RSS и синдикации будут являтся важным фактором повышения юзабилити сайта.

Отсутствие в результатах поиска

Наибольшее количество траффика на сайт приходит из поисковых систем. Если ваши аналитические программы не подтверждают эту тенденцию, значит пришла пора заняться поисковой оптимизацией и продвижением вашего сайта. Как сопутствующий вариант можно рассмотреть и платную рекламу на страницах Google и Yandex.

Непривлекательный заголовок страницы

Даже если вам удалось добиться успеха в ранжировании ваших страниц в поисковых машинах, траффик на сайт может не вырасти в ожидаемых пропорциях из-за малой привлекательности самого заглавия страницы. Титул страницы в идеале должен быть значительно более привлекательным, чем заголовки конкурентов по тем же поисковым терминам. Тут уже подключается понятие SEO копирайтинга, и либо вы сами, либо специалист должен будет заняться приведением в порядок названий ваших страниц, чтобы с одной стороны не повредить ранжированию, а с другой – притянуть на сайт максимальное количество посетителей.

Сниппет (краткое описание) страницы

Короткий параграф, который поисковая машина отображает сразу под заголовком страницы в результатах поиска, так называемый «сниппет», может оказать существенное влияние на поведение пользователя. Сниппет как правило генерируется автоматически, на основе поискового термина, использованного пользователем. По умолчанию сниппетом страницы является тег META DESCRIPTION, так что не забывайте о корректном составлении этого тега.

Устройство или браузер «не видят» вашу страницу

Даже если поисковик определяет вашу страницу как релевантную запросу, пользователь может просто не увидеть её в силу особенностей его обозревателя (браузера), мобильного телефона или другого устройства, с которого он пытается зайти к вам на сайт. Поэтому очень важно при разработке сайта следовать стандартам W3C и проверять работоспособность сайта с использованием самых разных устройств.

Медленная загрузка

Если экран остаётся пустым несколько секунд, потенциальный посетитель в отчаянии закрывает браузер. Чтобы избежать подобных неприятностей, стремитесь оптимизировать физические характеристики сайта для достижения максимальной скорости загрузке.

Феномен первого впечатления

Встречают по одёжке… И сколько вы не кричите, что «надо сначало почитать, а потом уж судить», этот тезис будет неизменным. Внешний вид, удобство оформления элементов, читабельность (то есть собственно юзабилити) вашего сайта должны быть на высоте, чтобы посетителю захотелось задержаться у вас подольше, а затем прийти снова и снова.

Что внутри?

Для целевой аудитории, страница должна подчеркивать сразу и однозначно, что полезного получит пользователь на сайте. Вы должны ясно представлять потребности вашей аудитории и самым ясным образом показывать посетителям, как они эти потребности удовлетворят у вас на сайте.

Грустный Первый Параграф

Самые первые слова текста страницы должны подтвердить посетителю правильность его выбора и заставить прочитать текст до конца. Это – снова к вопросу об SEO копирайтинге.

Слишком много информации

Пользователь должен получить то, что он хочет получить. Не надо пытаться сразу, на одной странице, выдать ему всю гамму «необыкновенно полезных» вещей из вашего сайта. Он сам их найдёт. Потом. Если захочет.

Юзабилити – залог успеха

Сайт может считаться успешным только тогда, когда задуманное вами поведение пользователя на странице осуществилось. Некоторые из препятствий на пути к этому устранить проще, некоторые – труднее. Однако первый шаг – это определение, какие из барьеров присутствуют на вашем сайте. После этого можно приступать к устранению самых серьёзных из них. Юзабилити сайта дожна стоять в первых рядах приоритетов и тогда положительные результаты не заставят себя долго ждать.

Использованы материалы http://www.seo-scoop.com/

Расскажите друзьям: