Веб Аналитика – анализ роста

автор - Сергей Антонов | 2 ,Июнь, 2009

Проследить напрямую эффективность традиционных рекламных посредников (печатные средства, телевидение, радио) весьма и весьма сложно. Разумеется, вы будете знать общее количество звонков и использованных купонов, вырезанных из газеты, но вам не будет известно количество человек, видевших ваше объявление и не среагировавших вообще или, чего доброго, среагировавших негативно.

Такая ситуация вполне стандартна для традиционнго маркетинга. Не не для Интернета.

Так как же использовать инструменты, предоставляемые нам веб аналитикой для увеличения размера аудитории и развития бизнеса он-лайн?

Веб Аналитика – тотальная слежка

В умелых руках, аналитические инструменты позволяют отслеживать:

Откуда приходит траффик -

Ссылающийся веб сайт или страница
Поисковая система и поисковый термин

Посетителей сайта по

Их местоположению
Их операционной системе, браузеру и резолюции экрана
Их сети

Поведение и действия посетителей по

Продолжительности визита
Количеству просмотров страниц
Времени, проведённому на сайте
Конверсии (процент посетителей, которые совершают необходимые вам действия на сайте)

Если вы планируете какие угодно маркетинговые действия в Интернете, будь то поисковая оптимизация, маркетинг через электронные письма или рекламу на других веб сайтах, сравнительная информация о траффике для вас абсолютно критична.

Веб аналитика – для анализа

Когда вы смотрите на данные аналитики, сами по себе метрики не дают вам исчерпывающую информацию и не содержат глобальных рецептов. Если «показатель отказов» (процент посетителей, мгновенно или очень быстро покинувших сайт) на вашем сайте около 80%, о чём это вам говорит? Хорошо, это – очень большой показатель отказов и нужно стремиться к том, чтобы он не превышал пятидесяти процентов. Но эти данные не сообщают вам, ЧТО именно не так с вашим сайтом, не указывают на причины; являются индикатором, а не руководством к действию.

Точно таким же образом, количество посетителей, прощёлкавших баннер на сайте, где вы его разместили и перешедших на ваш сайт – это всего лишь необработанная статистика.

Если же вам удастся логически привязать показатель отказов к, скажем, конкретному источнику траффика, то это – совсем другое дело.

Если данный источник генерирует больше 80% отказов, это указывает на неудовлетворённость пользователей (мы не рассматриваем крайние ситуации с фальшивым траффиком). Исходя из этих данных можно предположить, что:

Либо пользователи не подходят сайту, либо сайт не подходит пользователям, то есть – рекламная площадка выбрана неудачно с точки зрения целевой аудитории.
Баннер рекламирует нечто, не присутствующее на целевой (посадочной) странице
Ваш сайт просто не пригоден для использования: непривлекателен или непрофессионален
Пользователи не в восторге от деталей вашего предложения

Есть и другие варианты, но первичный ответ вы найдёте после логического анализа данных. После внесённых на сайт изменений, используя те же данные вы сможете проследить, было ли ваше предположение об источнике проблемы верным.

Используя данные подобным образом, вы можете прийти к выводу, какие рекламные площадки приносят вам ROI (возврат инвестиций), а какие – нет. При подключении goal tracking (отслеживания цели) в Google Analytics, к примеру, конверсия добавляется почти к каждой метрике, включая и ссылающиеся сайты. Если вы видите, что сайт посылает вам большое количество посетителей, но конверсий при этом не происходит, стоит пересмотреть свои отношения с такой площадкой или переосмылить целевые задачи для данной аудитории.

Расскажите друзьям: